Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,7%
Tempo Médio de Resposta
52,4%
Taxa de Solução
70,1%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Texoleo, lda
  • 21 592 4062
    Chamada para a rede fixa nacional
  • EN 10 - Centro Empresarial de Alverca, Vale da Erva
    Armazém B8, 2615-187 Alverca do Ribatejo
  • geral@texoleo.com

Texoleo - Encomenda nº referência: 173075

Resolvida
9/10
Paulo Jorge
Paulo Jorge apresentou a reclamação
22 de abril 2024 (editada a 22 de abril 2024)
Realizei no dia 2024-04-15, uma encomenda de vários produtos pelo site da Texoleo. com a ref: 173075, no valor de 43,06€. A encomenda foi liquidada e recebi a fatura e informação que tinha sido enviada e iria ser entregue no dia útil seguinte.

Até ao dia de hoje , não foi facultado pela empresa o número de tracking para localizar a encomenda ou para falar com a transportadora - Correos Express.

Já passou uma semana e não recebi a encomenda, estou a contactar a empresa desde o dia 19/04.

Não respondem aos meus emails, whatsapp e chamadas de telefone para o apoio ao cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
Paulo Jorge
Paulo Jorge avaliou a marca
22 de abril 2024

Sou cliente há muitos anos, nada a pontar a esta marca. Penso que houve algum tipo de problema que afetou as entregas. Espero que resolvam. Continuação de bons negócios.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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