Texoleo - Encomenda nunca chegou, não consigo obter informações

Fiz a encomenda no dia 01/04, até hoje, 15/04 apenas obtive um email a dizer que o pagamento foi confirmado. Tentei várias vezes entrar em contacto telefônico, nunca me atenderam, enviei mensagem pelo formulário de contacto, nunca responderam, tentei por WhatsApp, também sem resposta. Isto é inadmissível, quando encomendei os produtos apareciam em stock. 15 dias sem nenhuma informação. Quase 300€ empatados numa empresa que de séria não têm nada.

Informo que recebi o reembolso, vou dar a queixa como fechada.