Texoleo - Texoleo com problemas?

Encomendei uma bateria dia 5 de Abril pelo site da Texoleo, bateria esta que o site indicava estar em stock. Paguei na hora por MBway e recebi no dia a seguir um email de confirmação da encomenda, avisando que a mesma iria ser processada. Desde então, nenhuma outra comunicação me foi dirigida por esta loja, pelo que uns dias depois, comecei a tentar entrar em contacto com esta mas depois de inúmeros dias a tentar insistentemente, estranhamente não os consigo contactar de nenhuma forma: não atendem telefones (algumas vezes atendem mas desligam logo de seguida), não respondem aos emails enviados e não respondem também às mensagens, o que mostra um profundo desrespeito pelos seus clientes e uma enorme falta de profissionalismo. Tendo eu urgência no produto que encomendei, pretendo a devolução imediata do valor da compra para poder comprar noutro fornecedor.