Tezenis - Compra online sem entrega

No dia 14 de março fiz a compra de 2 soutiens pois a Tezenis estava com promoção na compra de 2 soutiens por 19,90€ com levantamento em loja. Aproveitei a promoção online e comprei. Dia 27/03 fui contactada por email pela tezenis a questionar se eu já teria a minha encomenda e que tinham contatado a loja para onde iria a minha encomenda e que a mesma ainda não tinha chegado à loja. Confirmei que tambem eu ainda não tinha recebido nenhuma indicação de que a encomenda tivesse chegado à loja. Pediram me para aguardar que iriam averiguar com a transportadora e que se a mercadoria nao fosse encontrada me iriam devolver os 19,99€. Respondi ao email dizendo que comprei 2 soutiens que a preço normal me ficariam 6€ mais caros, tendo aproveitado uma promoção que a Tezenis fez e que a devolução do valor nao me iria resolver o problema. Sugeri que fizesse nova encomenda com o preço que me tinha sido oferecido aquando da campanha viato serem artigos que a Tezenis tem durante todo o ano. Responderam que não o ppderiam fazer e que o assunto nao estava esquecido. A verdade é que hoje, dia 1 de abril, continuo sem dinheiro que me foi retirado da conta a 14 de março e sem resposta por parte da Tezenis.
Aguardo a devolução do meu dinheiro e aconselho a Tezenis a fazer campanhas justas e honestas. O cliente sai a perder. Fazem campanhas, a pessoa investe mas depois mercadoria nem vê-la.
Quero o meu dinheiro.