Tezenis - Confirmação de pagamentos

Tânia Cunha apresentou a reclamação

22 de dezembro 2021

No passado dia 13 fiz um pagamento a Tezenis, na qual já saiu o dinheiro e ainda não recebi Qualquer confirmação de pagamento, nem validação de compra.
Nesta mesma empresa já tinha uma reclamação á qual atribuíram 10% numa próxima compra, e nem sequer o código foi válido para desconto algum.
Vergonha!!!

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2021

Tezenis

22 de dezembro 2021

Estimada Tânia,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos muito a situação que nos expõe.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.

Agradecemos desde já a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,

Maria - Tezenis Customer Care Team

Tânia Cunha

23 de dezembro 2021

Quando mencionam dar seguimento, a que se referem, ao seguimento da encomenda ou ao cancelamento?
Atentamente

Tezenis

23 de dezembro 2021

Estimada Tânia,

Agradecemos novamente o seu contacto.

Informamos que o seu caso, que mereceu a nossa melhor atenção, já está a ser analisado através da nossa plataforma oficial. Pedimos, gentilmente, que confirme o nosso contacto via e-mail, na sua caixa de correio eletrónico.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Boas Festas!

Maria - Tezenis Customer Care Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador