Tezenis - Falsa entrega de encomenda

Liliana Almeida apresentou a reclamação

23 de fevereiro 2024

Tenho uma encomenda que, por incompetência da transportadora com quem trabalham, não foi entregue. Foi dada a falsa informação de que a encomenda me foi entregue, na minha morada. Já não é a primeira vez que estas situações acontecem.

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024

Tezenis

23 de fevereiro 2024

Estimada Liliana,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor acompanhamento a esta situação.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.

Atentamente,
Cláudia - Tezenis Customer Care Team

Tezenis

28 de março 2024

Estimada Liliana,

Esperamos encontrá-la bem.

Após efetuarmos as análises necessárias através da nossa plataforma oficial, verificámos que a situação relatada se encontra corretamente regularizada.

Pedimos novamente desculpa pelo transtorno causado, esperando que esta experiência não comprometa a sua confiança na nossa marca.

Atentamente,

Cláudia - Tezenis Customer Care Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador