TheFork - Suspensão da conta

Ana Almeida apresentou a reclamação

19 de novembro 2022

Minha conta foi suspensa pois afirmam que a minha utilização é fraudulenta. Sempre usei a aplicação. Já a utilizo á mais de 1 ano e com muita frequência . E por nos últimos 3 meses ter cancelado algumas reservas , suspenderam me a conta na qual tinha mais de 2000 yums.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de novembro 2022

TheFork

22 de novembro 2022

Cara Ana,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Após efetuar uma análise detalhada da sua conta, informamos que efetivamente a mesma foi suspensa devido aos motivos mencionados no email enviado anteriormente.

Relembramos que poderá consultar os termos e condições através do link https://www.thefork.pt/legal#CondicoesDeUtilizacao

"4.7.1 Suspensão ou Rescisão de serviços do Site TheFork"

Uma vez mais lamentamos o sucedido e agradecemos a sua compreensão.

Daremos seguimento ao seu caso via email a fim de poder esclarecer e solucionar esta situação.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Saudações gastronómicas,
Equipa TheFork

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador