Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,8%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

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Tiendanimal - Devolução artigo

Andreia Santos apresentou a reclamação

25 de novembro 2022

Foi devolvido artigo, segundo a política dos mesmos iriam devolver o valor num prazo de 3 a 5 dias uteis, já passaram varias semanas e nada! Exijo o v alor de volta!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de novembro 2022

Tiendanimal

28 de novembro 2022

Estimado(a) Cliente, Sr(a) Andreia Filipa Brás Santos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 84009022 no dia 2022-11-25, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o(a) contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente

Tiendanimal

28 de novembro 2022

Estimado(a) Cliente, Sr(a) Andreia Filipa Brás Santos,

No seguimento da reclamação número 84009022 no dia 2022-11-25, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Equipa de Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador