Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,8%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 85

2 Tiendanimal 84.8

3 Meganimal 81.8

Tiendanimal Portugal, um mundo para o seu animal!
Loja online com os melhores produtos ao melhor preço, descontos, presentes e conselhos para tratar do seu animal de estimação! Há mais de uma década mimamos os animais.
800500106
Calle Cesar Vallejo Nº 24,
29004 Málaga
info@tiendanimal.pt

Tiendanimal - E-mails e spam

António Silva apresentou a reclamação

22 de abril 2020

Estava a pensar comprar nesta empresa, criei um login e ao registar coloquei o "pico" receber e-mails....No entanto, entretanto quis deixar de receber esses e-mails publicitários que enviam muitos.... Utilizei o link para dar baixa e já fiz isso 4 vezes uma vez por dia mas mesmo assim todos dias recebo aos 2/3 e-mails publicitários por dia...
Começo a ficar cansado de pedir a baixa e de continuar constantemente a receber os e-mails.... inclusive já criei uma regra para enviar directamente para a pasta de SPAM.

Essa experiência de e-mails retirou por completo a vontade de comprar nesta empresa....

Data de ocorrência: 22 de abril 2020

Tiendanimal

22 de abril 2020

Estimado cliente, Sr./a António Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 38933720 no dia 2020-04-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente

António Silva avaliou a marca

5 de maio 2020

Normal

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador