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Tiendanimal - Encomenda paga e não foi entregue

Resolvida
55672921
130
sara costa apresentou a reclamação

fiz uma encomenda no dia 4 Janeiro 2021 á tiendanimal e após vários contactos inclusive por e-mail poucas respostas obtive .uma das vezes responderam-me como o pedido tinha sido online nada poderiam fazer e das outras vezes a resposta era que estavam atrasados pelo mau tempo que se fez sentir em Madrid depois destes contactos nunca mais consegui contacta-los .
Até á data 18_02-2021 nem encomenda nem dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado
18 fev 2021
Tiendanimal adicionou uma resposta

Estimado cliente, Sr./a sara costa,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55672921 no dia 2021-02-18, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente

25 fev 2021
Tiendanimal adicionou uma resposta

Estimado cliente, Sr. (a) Sara Costa,
No seguimento da reclamação número 55672921, apresentada no dia 2021-02-18.
Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente

25 fev 2021
Tiendanimal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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