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Tiendanimal - Falha na entrega de encomenda
Resolvida
8/10
Daniel Nobre apresentou a reclamação
16 de janeiro 2024
No passado dia 04-01-2024 realizei uma encomenda so site Tiendaanaimal, na qual tentatram entregar no dia 8 e 9 de Janeiro, via Seur/DPD. Uma vez que não estava em casa eu contactei a tranportadora e agendei que a encomenda fosse entregue no dia 12. No dia 12 a mesma não foi entregue, pelo que voltei a contactar a transportadora para encontrar soluções de entrega. Não tendo sido dadas alternativas, foi me informado que seria contactado no dia 15 para agendar a entrega da mesma. Ao invez a transportadora tentou entregar a encomenda, apesar de eu ter informado que o mesmo não seria possivel nesse dia, e no dia seguinde quando eu contacto a transportado fui informado que a mesa teria sido devolvida para a Tiendanimal.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2024
16 de janeiro 2024
Estimado (a) Cliente, Sr (a),
Informamos que recebemos a sua reclamação número 106245124 no dia 2024-01-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o(a) contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 106245124 no dia 2024-01-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o(a) contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
22 de janeiro 2024
Estimado (a) Cliente, Sr (a),
No seguimento da reclamação número 106245124 no dia 2024-01-16, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
No seguimento da reclamação número 106245124 no dia 2024-01-16, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
Daniel Nobre avaliou a marca
4 de março 2024
A marca procurou resolver o problema, que na sua maioria estava associado ao mau serviço do transportador.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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