Tiendanimal - Produto danificado - sacos rasgados/danificados

Fiz a encomenda em referência que, dentre outros produtos, continham quatro sacos do produto “Royal Canin Sterilised 7 para gatos 3.5 kg”, dois dos quais vieram rasgados/danificados, com grande parte do conteúdo espalhado pela caixa. Não é a primeira vez que tenho problemas com a entrega. Em encomendas imediatamente anteriores, numa faltou um produto que "ficou no armazém", noutra recebi o produto com a embalagem danificada e conteúdo espalhado pela caixa. Os produtos são entregues em caixas destruídas, sujas, descuidadas e com péssimo aspeto, de qualquer jeito, pouco importando o devido cuidado e proteção do conteúdo.