Tiendanimal - Ração defeituosa

Encomendei 4 sacos de ração Criadores de 15kg com a promessa de ser uma ração de alta qualidade. Fiz a transferência da ração antiga para a nova durante 15 dias. Ao fim de 15 dias tinha as minhas TRÊS cadelas a vomitar com frequência e uma delas perdeu DOIS quilos e ficou extremamente letárgica. Em consulta com a minha veterinária concluímos que o alecrim da ração estava a por as cadelas doentes e entrei em contacto com a tiendanimal para expor a situação. Demoraram UM MÊS para aceitarem o problema e andaram este tempo todo a dizer que estavam a analisar a situação, tendo vindo recolher PARTE da ração na 3a feira desta semana SEM AVISO PRÉVIO!! O estafeta ligou quando estava a chegar aqui. TRÊS dias depois enviaram os documentos que deviam ter ido junto com os sacos recolhidos. Excelente método de trabalho, grande logística!
Querem que eu PAGUE para devolver o resto da ração, que é da mesma gama, mas de sabor diferente. Estão à espera que eu dê de comer esta ração às minhas cadelas e que elas fiquem doentes de novo??? A cadela que perdeu peso ainda não está a 100%. Quem vai pagar os custos veterinários??
Expliquei que fiz um investimento muito grande (155.50€) nestes sacos para ter um bom stock e que estou sem mais dinheiro para ir comprar outra ração, mesmo assim ainda não me devolveram o dinheiro, apesar de terem recolhido os sacos.
Quero que recolham o resto da ração e me devolvam o meu dinheiro TODO e não quero crédito na vossa loja, quero o dinheiro de volta na minha conta!
SE tivessem tido uma atitude minimamente decente comigo e com as minhas cadelas, tendo recolhido a ração e devolvido o dinheiro em tempo útil, teríamos ficado amigos na mesma e eu teria continuado como cliente.
Assim, so quero que me devolvam o dinheiro e nunca mais quero contacto algum com a vossa empresa.