Too Good To Go - Pagamento sem obtenção do produto anunciado

suzana Trindade apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2024

No dia 24 de fevereiro reservei um saco surpresa da pastelaria Tri Santi, em Viseu e paguei, como está estipulado, por MB Way. Dirigi-me ao estabelecimento no período apresentado para a recolha do saco e encontrei o estabelecimento fechado para obras. Um trabalhador no local, informou-me que o estabelecimento já estava em obras há cerca de um mês. Contudo, na aplicação "too good to go" continuavam a estar anunciados 3 sacos surpresa da pastelaria Tri Santi.
No dia seguinte, fui a uma caixa multibanco e confirmei que tinha sido debitada a quantia relativa ao saco surpresa.

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2024

Too Good To Go

27 de fevereiro 2024

Olá Suzana,

Agradecemos o contacto,

Lamentamos saber que a loja estava fechada para obras. Vamos seguir esta informação internamente e tomar quaisquer ações necessárias.

Para corrigir esta situação, emitimos um reembolso para o teu pedido. Este valor voltará para a tua conta bancária dentro de 3 a 5 dias úteis.

Se tiveres mais alguma questão, por favor não hesites em contactar-nos.

Agradecemos o teu interesse em ajudar-nos a reduzir o desperdício alimentar.

Melhores cumprimentos,

suzana Trindade avaliou a marca

17 de abril 2024

Trata-se de um serviço muito útil, conveniente e amigo do ambiente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução