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Too Good To Go ApS
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Rua Castilho 57 5 Esq
1250-070 Lisboa - info@toogoodtogo.pt
Too Good To Go - Venda fraudulenta
Resolvida
10/10
cristina viana apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2024 (editada a 14 de fevereiro 2024)
Boa tarde fiz uma reserva na aplicação do too good to go no restaurante Evaristo -carvoeira de duas Magic box no valor de 3.99 e cada , para ser entregue no dia 12/02 entre as 14 e 15 h., quando me dirigi ao estabelecimento pelas 14 h fizeram me estar mais de 30 minutos a espera da mesma , atitude que me desagradou pois equipa muito mal disposta e descoordenada passando a imagem que não era de bom agrado nos fornecer as Magic box .
Cada Magic box tem o valor avaliado de aproximadamente 12 e a quantidade da refeição que me forneceram não é equivalente ao valor aproximado da Magic box
Cada Magic box tem o valor avaliado de aproximadamente 12 e a quantidade da refeição que me forneceram não é equivalente ao valor aproximado da Magic box
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2024
16 de fevereiro 2024
Olá Cristina,
Obrigado pelo contacto e por fazeres parte da nossa missão de lutar contra o desperdício alimentar! ?
Lamentamos saber que a quantidade de comida que recolheste na loja te dececionou. Por vezes, pode ser difícil para as lojas calcularem o excedente alimentar do dia, todavia, deve ser sempre justo para o preço que paga.
Verifiquei que não fizeste queixa no nosso centro de atendimento, por favor entra em contacto connosco para podermos analisar o teu caso e confirmar com a loja o que aconteceu.
A Too Good To Go é uma plataforma que defende os direitos e os deveres de todas as partes interessadas; utilizadores e estabelecimentos numa luta comum contra o desperdício alimentar.
Não hesites em contactar-nos! ? Só tens que clicar no teu pedido, depois escolher a opção "Precisas de ajuda?" e daí preencher o formulário com as opções que mais se adaptem ao teu problema. Verás que a nossa resposta será muito rápida.
Obrigado,
Equipa da Too Good To Go
Obrigado pelo contacto e por fazeres parte da nossa missão de lutar contra o desperdício alimentar! ?
Lamentamos saber que a quantidade de comida que recolheste na loja te dececionou. Por vezes, pode ser difícil para as lojas calcularem o excedente alimentar do dia, todavia, deve ser sempre justo para o preço que paga.
Verifiquei que não fizeste queixa no nosso centro de atendimento, por favor entra em contacto connosco para podermos analisar o teu caso e confirmar com a loja o que aconteceu.
A Too Good To Go é uma plataforma que defende os direitos e os deveres de todas as partes interessadas; utilizadores e estabelecimentos numa luta comum contra o desperdício alimentar.
Não hesites em contactar-nos! ? Só tens que clicar no teu pedido, depois escolher a opção "Precisas de ajuda?" e daí preencher o formulário com as opções que mais se adaptem ao teu problema. Verás que a nossa resposta será muito rápida.
Obrigado,
Equipa da Too Good To Go
16 de fevereiro 2024
Boa tarde não fiz reclamação na APP porque não consigo registar o meu e-mail,já reportei esse problema mas ainda não obtive resposta
Em relação a reclamação que apresentei eu compreendo que as lojas não tenham a certeza do excedente mas tbm não é correto a forma que eles fazem só pra vender mais uma refeição,se o valor real da surprise box é 12 eles devem de cumprir minimamente o valor aproximado
Em relação a reclamação que apresentei eu compreendo que as lojas não tenham a certeza do excedente mas tbm não é correto a forma que eles fazem só pra vender mais uma refeição,se o valor real da surprise box é 12 eles devem de cumprir minimamente o valor aproximado
19 de fevereiro 2024
Bom dia Cristina,
Agradecemos novamente o contacto.
Verificamos que foi enviada uma resposta ao email reportado no dia 14 Fevereiro às 17:26. Aconselhamos a que verifiques a pasta de Spam.
Para podermos ajudar podias por favor indicar-nos a referência do pedido? E se possível fotografias.
Com os melhores cumprimentos,
Agradecemos novamente o contacto.
Verificamos que foi enviada uma resposta ao email reportado no dia 14 Fevereiro às 17:26. Aconselhamos a que verifiques a pasta de Spam.
Para podermos ajudar podias por favor indicar-nos a referência do pedido? E se possível fotografias.
Com os melhores cumprimentos,
19 de fevereiro 2024
Boa tarde conforme solicitado envio.a foto com a referência do pedido .
Obrigada aguardo resolução
Esta resposta tem um anexo privado
Obrigada aguardo resolução
Esta resposta tem um anexo privado
20 de fevereiro 2024
Olá Cristina,
Agradecemos o envio de informação.
Lamentamos saber que a maioria do valor dos produtos que recebeste na tua Surprise Bag não corresponderam às tuas expectativas.
Para corrigirmos esta situação, gostaríamos de te oferecer um voucher de 3.99€ para a tua próxima Surprise Bag. Este voucher vai ser creditado diretamente na tua conta. O voucher só poderá ser utilizado numa bag de 3.99€ ou menos. Qualquer valor restante não poderá ser utilizado.
Se tiveres mais alguma questão adicional, por favor não hesites em contactar.
Com os melhores cumprimentos,
Agradecemos o envio de informação.
Lamentamos saber que a maioria do valor dos produtos que recebeste na tua Surprise Bag não corresponderam às tuas expectativas.
Para corrigirmos esta situação, gostaríamos de te oferecer um voucher de 3.99€ para a tua próxima Surprise Bag. Este voucher vai ser creditado diretamente na tua conta. O voucher só poderá ser utilizado numa bag de 3.99€ ou menos. Qualquer valor restante não poderá ser utilizado.
Se tiveres mais alguma questão adicional, por favor não hesites em contactar.
Com os melhores cumprimentos,
20 de fevereiro 2024
Obrigado pela atenção
cristina viana avaliou a marca
20 de fevereiro 2024
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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