Top Atlântico - Pacote não usufruído

Venho por este meio reclamar a TopAtlântico por causa da campanha Faial + Flores.


Comprei o pacote no dia 10/11/2023 no valor de 738€ onde ia usufruir no dia 19/01/2024 até 23/01/2024.

No dia 21 de Janeiro ia fazer a alteração da ilha do Faial para a ilha das Flores, estava no Aeroporto da Horta onde o meu voo foi cancelado para o dia 22 de Janeiro, telefonei a TopAtlântico avisar o sucedido.
No dia 22 de Janeiro o meu voo foi cancelo outra vez, pedi a Sata Azores arranjar-me um voo para Lisboa. Imediatamente telefono novamente a TopAtlântico avisar do acontecimento e que não ia usufruir do resto da viagem, onde paguei um pacote e só usei metade!
Pedi o reembolso da metade da viagem já que só usei um hotel e estive numa ilha, onde me dizem que eu não tinha seguro e que não era problema deles o cancelamento da mesma, quem tinha que me indemnizar a viagem era a SATA AZORES.
Resumindo não estive da Ilha das Flores, não usei o Hotel INATEL, perdi o dinheiro que tinha alugado um carro e no lugar de ter uma viagem de laser, mais parecia uma viagem de trabalho a correr.

Sobre as condições gerais na alinea 18.2 diz
"Quando se tratar de viagens organizadas, a AGÊNCIA é responsável perante os Viajantes, ainda que os serviços devam ser executados por terceiros e sem prejuízo do direito de regresso, nos termos gerais aplicáveis"
Tive prejuízo porque não usei a totalidade do pacote mas sim metade.
Quem me resolveu a dormida no dia 21 foi a SATA AZORES e TopAtltancio não fez rigorosamente nada!