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Top Atlântico - Reembolso em atraso
Resolvida
6/10
Leonel apresentou a reclamação
20 de dezembro 2023
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento pelo atraso do reembolso referente ao processo N° 2303527654. No passado dia 05/12/2023 solicitei o cancelamento/reembolso das passagens aéreas, ao qual foi aceite por parte da agência Netviagens.pt com uma penalização nas tarifas. Acontece que já se passaram 16 dias e ainda não recebi o valor acordado de 491,88€ por MBway. Esta agência de viagens não está a cumprir o prazo máximo de 14 dias para reembolso. Pretendo que esta situação seja resolvida com a devolução da quantia acordada o mais breve possível. Obrigado.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2023
20 de dezembro 2023
Estimado cliente,
Acusamos boa receção da exposição de V. Exa., a qual desde já muito agradecemos.
Nessa conformidade, cumpre-nos informar que iremos proceder a cuidada análise do reportado por V. Exa., solicitando que por gentileza aguarde novo contacto que esperamos ser o mais breve possível.
Gratos pela atenção, apresentamos os nossos cumprimentos,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
Acusamos boa receção da exposição de V. Exa., a qual desde já muito agradecemos.
Nessa conformidade, cumpre-nos informar que iremos proceder a cuidada análise do reportado por V. Exa., solicitando que por gentileza aguarde novo contacto que esperamos ser o mais breve possível.
Gratos pela atenção, apresentamos os nossos cumprimentos,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
2 de janeiro 2024
Exmo. Senhor Leonel Almeida,
No seguimento da correspondência trocada e respetiva confirmação de reembolso, encerramos o processo em apreço.
Lamentamos uma vez mais a demora de processamento do reembolso.
Gratos pela atenção, apresentamos os nossos cumprimentos,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da correspondência trocada e respetiva confirmação de reembolso, encerramos o processo em apreço.
Lamentamos uma vez mais a demora de processamento do reembolso.
Gratos pela atenção, apresentamos os nossos cumprimentos,
Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente
Leonel avaliou a marca
20 de dezembro 2023
Assim que fiz a queixa fizeram a devolução do dinheiro.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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