Toshiba - Gato por lebre

Comprei uma SmartTV Toshiba modelo, 43U2963DGL, após ter verificado que a mesma não me permite instalar novas aplicações, nem tão pouco tem uma aplicação IPTV decente, tentei obter suporte no site do fabricante, qual é o meu espanto quando sou informado que não reconhecem este modelo. Sinceramente não percebo o que se passa, afinal como é possível ter adquirido um equipamento em loja e que esse mesmo equipamento não constar na lista no site do fabricante?? será produto contra feito?? Falta também informação sobre o SO, no manual da TV, não sei se é Android ou se é qualquer outro SO. Enviei mensagem para a assistência Toshiba em Portugal mas não obtive resposta. Acho que vou devolver o equipamento, afinal parece que fui enganado e me venderam Gato por Lebre.