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Toshiba - Tv com a mesma avaria reportada dentro da garantia

Sem resolução
Catarina Pereira
Catarina Pereira apresentou a reclamação
30 de março 2022
Em Novembro de 2019 adquiri um televisor TOSHIBA LED 43V5863DG na loja Radio Popular de Mafra.
No dia 30 de Agosto de 2021 foi feito contacto com a vestel@enametech.com a reportar a avaria "Deixou de dar qualquer tipo de imagem, incluindo os menus".
O equipamento foi recolhido nos dias seguintes e devolvido, alegadamente reparado cerca de 1 semana depois.
No dia 2 de Fevereiro de 2022 reporto novamente à vestel@enametech.com o mesmo problema com o televisor. Friso que o problema reportado em Agosto de 2021 (ainda com o equipamento abrangido pela garantia) foi exactamente o mesmo que o reportado em Fevereiro 2022, apenas 6 meses após a alegada reparação.
No dia 22 de Fevereiro recebo um email da budgets@enametech.com com um orçamento de reparação no valor de 638,73€!!!, uma vez que àquela data o equipamento já não se encontrava abrangido pela garantia.
Ora, se o problema reportado uns meses antes se repete, a garantia inicial do equipamento, ou a garantia da reparação deverão cobrir os custos desta nova reparação.
Gostaria ainda de referir que o televisor custou menos de metade do valor agora apresentado para o reparar...
Data de ocorrência: 30 de março 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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