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Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

37,5%

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21,3%

Taxa de Solução

37,5%

Média das Avaliações

25%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

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Brinquedos e Jogos Educativos

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ToyJapan - Encomenda - sem resposta

Carlos Domingues apresentou a reclamação

28 de setembro 2023

Efetuei uma encomenda no vosso site, recebi um email com dados de transferência bancaria, pagamentos de serviços e MBWAY. Realizei o pagamento por pagamentos de serviços.. A encomenda ainda está no estado "Aguardar por transferência bancária". Tentei realizar contactos por email que está presente no vosso website (apresenta sempre erro quando envio um email) como tentei realizar contacto por WhatsApp (como está indicado no vosso website) para confirmar se era preciso ou não envio de comprovativo mas infelizmente até a data não obtive resposta.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2023

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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