Toyota - Corrente de distribuição partida

Muito boa tarde,
Venho por este meio solicitar a vossa compreensão e deferimento ao meu pedido de arranjo da viatura supra.
No dia 13.12 a proprietário do veículo estava a caminho da Toyota Coimbra para efetuar a revisão que se encontrava marcada previamente quando detetou algo irregular no comportamento da viatura e chamou o pronto socorro para enviar a mesma para as instalações da Toyota.
Após diagnóstico afirmaram ser a corrente de distribuição partida.
Dia 22.12.2023 decorreu uma reunião nas mesmas instalações onde foi apresentado um orçamento com base em situações similares ocorridas, totalizando cerca de 3.700 euros. de arranjo.
A Toyota é uma marca reconhecida pela sua fiabilidade, garantias amplas e abrangentes e fidelização de clientes.
O orçamento não comtempla qualquer participação ou desconto o que por si só é injusto pois a viatura foi lá adquirida e sempre mantida na mesma concessão de forma preventiva.
Pelo que nos foi transmitido esta situação já aconteceu anteriormente e temos conhecimento que a marca assumiu o erro e corrigiu a situação pois não é expectável uma distribuição partir com esta quilometragem numa marca que se prima pela qualidade.
Posto isto e dado haver uma extensão de garantia da marca para os 10 anos seria cordial a comparticipação total do arranjo pois somos fieis às marcas e à continuidade da manutenção nas mesmas.

Decorreu uma semana e não temos resposta.
Aguardo contacto para resolver a situação.