Toys R Us - Atraso de entrega

Carla Carvalho apresentou a reclamação

24 de outubro 2022

Primeira e última compra nesta loja. Fiz uma encomenda na loja online que tinha como data de entrega GARANTIDA o dia 14/10/22, como é visível no screenshot em anexo. A encomenda acabou por não chegar a tempo da festa de aniversário do meu afilhado e tive de comprar outro presente à última hora. Não façam garantias se não as tencionam mesmo cumprir.

Data de ocorrência: 24 de outubro 2022

Toys R Us

24 de outubro 2022

Estimada Sra Carla Carvalho,

Obrigado por contactar com a Toys'R'Us.

Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

Caso surjam questões adicionais, por favor entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente a qualquer momento.

Melhores cumprimentos,

Centro de Apoio ao Cliente
Toys'R'Us
Telefone: 211 212 528 (2ª a 6ª feira: 9:00 – 18:00)
E-Mail: clientes@toysrus.pt
PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA
Centro Comercial Cascais Shopping
Entrada Nacional, 9 Alcabideche – Cascais
Lisboa – Portugal

Carla Carvalho avaliou a marca

6 de novembro 2022

Não cumprem prazos de entrega.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador