Toys R Us - Resolução de problema

Maria Antunes apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2024

Comprei um fato carnaval do Sonic ao qual no site da toy's ur's garantia a entrega dia 8,visto a festa de escola para qual o fato foi comprado, se realiza a dia 9e o dito não ter sido entregue, até fim do dia de dia 8,tendo assim que ir comprar outro às pressas fiquei em prejuízo tendo comprado 2 fatos, e já não preciso desse pois não chegou atempadamente, peço resolução do assunto, visto ter ficado em prejuízo, obrigada

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2024

Toys R Us

9 de fevereiro 2024

Estimada Sra Maria Lurdes Branco da Luz Antunes,

Obrigado por contactar com a Toys'R'Us.

Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda.

Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.

Verificamos a sua incidência e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente já enviou informação para o email associado ao pedido.

Desde já lamentamos a situação.

Caso surjam questões adicionais, por favor entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente a qualquer momento.

Melhores cumprimentos,

Centro de Apoio ao Cliente
Toys'R'Us
Telefone: 211 212 528 (2ª a 6ª feira: 9:00 – 18:00)
E-Mail: clientes@toysrus.pt
PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA
Centro Comercial Cascais Shopping
Entrada Nacional, 9 Alcabideche – Cascais
Lisboa – Portugal

Maria Antunes

23 de fevereiro 2024

Boa noite, está resolvido obrigada

Maria Antunes avaliou a marca

23 de fevereiro 2024

Problema resolvido com bastante rapidez e eficiência

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador