Toys R Us - Encomenda que não foi entregue

Vanessa Alves apresentou a reclamação

19 de março 2024

Fiz uma encomenda E0010E9PWY a qual nunca me foi entregue. Enviei e-mail e nem sequer me sabem dar resposta.

Data de ocorrência: 19 de março 2024

Toys R Us

21 de março 2024

Estimada Sra. Vanessa Alves,

Obrigado por contactar com a Toys'R'Us.

Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda.

Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.

Analizamos diretamente o seu caso e verificamos que o nosso Apoio ao Cliente já deu resposta a sua incidência.

Desde já lamentamos toda a situação.

Caso surjam questões adicionais, por favor entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente a qualquer momento.

Melhores cumprimentos,

Centro de Apoio ao Cliente
Toys'R'Us
Telefone: 211 212 528 (2ª a 6ª feira: 9:00 – 18:00)
E-Mail: clientes@toysrus.pt
PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA
Centro Comercial Cascais Shopping
Entrada Nacional, 9 Alcabideche – Cascais
Lisboa – Portugal

Vanessa Alves avaliou a marca

21 de março 2024

Conclui que o problema foi a transportadora escolhida pela marca

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador