Trajeto Car - Falta de palavra

Adquiri uma vw touran na trajecto car ha 6meses ao qual aparentemente estava tudo bem. Entre pequenas coisas que tive de resolver ate que passado este pouco tempo a carrinha parou. (Filtro de particulas) falei com o sr. Carlos que disse que me dava uma ajuda a resolver a situaçao a realidade é que resolvi por minha conta confiando que no final ele me ajudaria liguei.lhe nao atendeu. So atendeu de outro numero, falamos e tinha me dito para pedir factura do arranjo e lhe enviar juntamente com o meu nib a fim de devolver uma quantia Foi o que fiz, nao me disse mais nada esperei uns dias ate que lhe liguei ele disse que nao tinha visto para lhe voltar a envia enviei de novo e nada feito ate hoje nao sei nada dele. Pessimo serviço e muita falta de etica.