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TramasMas Portugal - Ausência de resposta e encomenda não enviada
Resolvida
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Vanessa Nascimento apresentou a reclamação
12 de setembro 2020
No dia 30/08/2020 fiz uma encomenda online. No dia 03/09 disseram-me que não tinham um dos artigos e se queria substituir.
Respondi no dia 06/09 a informar que queria o envio dos restantes artigos e a devolução do valor dos que não tinham em stock.
Desde então não me responderam e até já pedi para me anularem a encomenda na totalidade e devolverem o dinheiro mas continuam sem responder.
Estou a ter um mau atendimento, falta de resposta e de apoio ao cliente.
Pretendo ser reembolsada com urgência.
Respondi no dia 06/09 a informar que queria o envio dos restantes artigos e a devolução do valor dos que não tinham em stock.
Desde então não me responderam e até já pedi para me anularem a encomenda na totalidade e devolverem o dinheiro mas continuam sem responder.
Estou a ter um mau atendimento, falta de resposta e de apoio ao cliente.
Pretendo ser reembolsada com urgência.
Data de ocorrência: 12 de setembro 2020
Vanessa Nascimento avaliou a marca
9 de janeiro 2021
Ligou-me uma pessoa com um tom arrogante a dizer que estavam de férias e não tinham visto os meus emails. Fiz um pagamento de determinado item que só bastante tempo depois é que disseram estar esgotado. Se estava esgotado então não devia estar disponível no site. Demoraram cerca de um mês a devolver o dinheiro e ainda me disseram que estava dentro dos prazos legais. Péssimo mesmo. Não voltarei a comprar neste comerciante e não recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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