TramasMas Portugal - Devolução a meu cargo

Boa tarde,

A dia 5/10/2023 realizei uma encomenda online com dois artigos (Os artigos que pretendia não tinha em loja).
Chegando a 11/10/2023.
Contudo, abri a encomenda e a mesma não era o tamanho que pretendia. Mandei email para a marca visto que pretendia a troca e questionei se poderia trocar em loja. E a mensagem que recebo é está:


“Bom dia, D. Ana

Infelizmente os pedidos feitos online só podem ser trocados ou devolvido para o online também.
Se pretender trocar ou devolver terá de nos enviar os artigos para a seguinte morada (os encargos ficam à sua responsabilidade):
Tramas+
Pol.Ind.Crta. La isla
C/Rio Viejo, 46
41703 – Dos Hermanas”

Questionei novamente se poderia trocar em loja que assim não teria custo nenhum. Ao qual ninguém me respondeu. Conclusão, gastei 22€ para devolver. Não recomendo, pois pretendia fazer troca numa loja física e assim não havia este sucedido.

Atentamente.

Ainda sem resposta

Sem resposta. Uma vergonha

Péssimo. Reclamação a 24 Outubro e ainda sem resposta.

Ainda nada, enfim