TramasMas Portugal - Produto não entregue, ausência de atendimento e retorno ao cliente

Após a aquisição do Edredão Nórdico 270gr - cama tamanho 135 no site em 05/06/2020, e realização do pagamento na mesma data, recebi notificações por e-mail a informar que o produto seria entregue em 15 dias. Após inúmeras tentativas de contacto com a empresa pelo site, onde sempre se desviaram de responder o prazo de entrega do produto, enfim deixaram de me responder. Solicitei o prazo de entrega e não dizem mais nada. Já se passaram 30 dias e nada. Agora solicitei a devolução do dinheiro e simplesmente não respondem nada. Um total descaso. Ao aceder o canal de contacto da empresa no Facebook, constatei que existem outros clientes a reclamar que nunca receberam os produtos comprados tão pouco a devolução do dinheiro, o que demonstra a má fé para com os clientes e, claramente, uma fraude na internet. Alegam "envio grátis" para atrair os clientes mas os produtos não são enviados e o dinheiro não é devolvido.