Travel2be - Propuseram alterar reserva e depois nunca mais confirmaram nada

Realizamos a compra de passagens aéreas no site da Travel2be há meses atrás. Agora em agosto, entraram em contacto via e-mail a informar que precisariam alterar a reserva devido a mudança no horário dos voos pretendidos. Apresentaram algumas propostas, após definimos uma das propostas que satisfizesse os nossos planos de viagem(pedimos inclusive para incluir uma bagagem de 23kg), a empresa deixou de responder, não dá mais qualquer informação sobre se foi realmente alterada a reserva ou sobre em qual voo vamos poder viajar. Nem sequer forneceu os novos bilhetes de viagem. Absurdo, ignoram-nos por completo. Não temos mais qualquer certeza sobre a nossa viagem. O que causa um grande constrangimento a nível do planeamento necessário para tal.