Travelwings
Travelwings
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61,4%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
  • 217975673
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Francisco Lyon de Castro, nº12 A
    1600-311 Lisboa
  • direcao@travelwings.pt

Travelwings - Recusa de entrega de documentação de viagem

Resolvida
1/10
Ana Oliveira Duarte
Ana Duarte apresentou a reclamação
3 de agosto 2022
Efectuei a totalidade do pagamento (100%) aquando da reserva Ref. 3968, a 27 de Junho de 2022, conforme se pode verificar pela emissão da respectiva factura (em anexo).

A 28 de Junho de 2022 foram emitidos os dois bilhetes de avião com a atribuição dos respectivos PNR.

A 29 de Junho, a Travelwings informou que "todos os serviços da sua reserva já se encontram confirmados...", ou seja , com a cotação do dolar - Taxa de cambio USD - da altura 29.06.2022, muito antes portanto da referida subida do Dólar.

A 12 de Julho, a Trvelwings enviou um email solicitando "que somos forçados a proceder à actualização da taxa de câmbio da sua reserva, resultando num aumento de + 52 EUR.
Mais informamos que o valor será atualizado automaticamente na reserva e será liquidado pelo cliente aquando o pagamento final da mesma." - lembro que totalidade da reserva foi liquidada a 27 de JUNHO.

Por todos estes motivos, não estou em divida da taxa de cambio agora solicitada, no valor de €52.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2022
Ana Oliveira Duarte
Ana Duarte avaliou a marca
16 de agosto 2022

Apoio ao cliente inexistente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.