Tripmonster - Comprovativo de reembolso

Isabel Mungana apresentou a reclamação

21 de setembro 2022

Eu comprei dois bilhetes para o Dubai em Setembro, entretanto a Emirates cancelou o meu voo em dezembro por conta da pandemia, em Junho eu solicitei o reembolso dos bilhetes, até agora Setembro a tripmonster não me consegue enviar o comprovativo do reembolso e diz que quem processou o reembolso foi a Emirates, a Emirates por sua vez diz que o bilhete está sob a responsabilidade da Tripmonster e que são eles que devem enviar-me o comprovativo do reembolso.
Estou as voltas com a tripmonster( agência onde comprei o bilhete) e a Emirates.

Preciso que a tripmonster envia o comprovativo do reembolso, uma vez que o mesmo ja foi processo em 20 de Junho

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de setembro 2022

Tripmonster

22 de setembro 2022

Isabel Jandira Neto Mungana

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Um de nossos agentes analisará seu caso e entrará em contato para fornecer todas as informações para o e-mail indicado durante o processo de compra.

Uma saudação cordial

Isabel Mungana avaliou a marca

11 de outubro 2022

Ficou resolvida a situação, entretanto descontaram-me 257€ Não percebi o porquê, uma vez que o cancelamento do voo não foi por minha parte, mas ficou resolvido. Obrigada portal da queixa

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida