Tristar - Peça de reposição

Entrei em contato com a linha de apoio ao cliente para verificar a possibilidade de troca numa peça de uma liquidificadora que adquiri em fevereiro e a variou em abril. Enviei e-mail com a foto da Peça para a sra Isabel Tavares a quem me atendeu ao telefone e indicou o e-mail.
Já liguei umas. 8 vezes a Senhora, ela em uma das vezes disse que verificará junto a outros colegas pela peça mas que me responderia mesmo que negativamente caso não houvesse a peça. Desde então já falei 3 vezes com o sr Nuno que sempre diz que a senhora Isabel não está. Mas que o próprio iria tomar a frente e me dar uma resposta.
Vai fazer 1 mês. Que tento em vão ser pelo menos notificada de que não há conserto mas nem isso eles fazem. Uma pena. Nunca mais comprarei nada na Tristar.
Continuo a espera da peça para então jogar fora uma liquidificadora que deveria estar na garantia mas eu nem faço questão. Pago pela peça sem problemas. Não estou a pedir nada de graça que fique claro