Trofa Saúde - Consulta

Vera Lopes apresentou a reclamação

22 de março 2024 (editada a 25 de março 2024)

Hoje fui a uma consulta de Medicina Geral e Familiar no hospital de Alfena, com o meu filho, demoraram imenso tempo a fazer a admissão (cheguei antes da hora da consulta) e a médica marcou-nos falta porque chegamos 10.min atrasados. O que não foi verdade. Reclamou que já tinha a doente das 15h30 para atender eram 15h10. Ainda disse que ia atender o meu filho mas por norma NÃO ATENDIAM. Apenas em consulta de pediatria (que não consegui) e expliquei, ao qual me respondeu em gesto que o problema era meu. . Ora consulta De Medicina Geral e Familiar também pode atender crianças, ou não?

Data de ocorrência: 22 de março 2024

Trofa Saúde

25 de março 2024

Exma. Sra. Vera Lopes,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

Vera Lopes avaliou a marca

8 de abril 2024

Imprestável o serviço e a resposta do hospital

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução