Trofa Saúde - Falta de respeito

Paulo Oliveira apresentou a reclamação

18 de abril 2024

Venho por este meio reportar uma consulta nesta clinica com o Dr Carlos Cruz com um atraso de 2 horas , desaconselhável a todas as pessoas que procura um médico pois já vi que é rotineiro .
Falta de respeito especialmente num serviço particular.
Nunca mais frequento esta unidade medica e desaconselho a todas as pessoas pois nem existe respeito por ninguém , reafirmo 2 horas de espera após a marcação.

Data de ocorrência: 18 de abril 2024

Trofa Saúde

19 de abril 2024

Exmo. Sr. Paulo Oliveira,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente.

Assim, pedimos que nos indique qual a unidade a que se refere para podermos reencaminhar para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços clínicos.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

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