Trofa Saúde - Hospital trofa são joão madeira, cobrou valores em excesso e não devolve

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Trofa Saúde - O hospital da trofa cobrou valores em excesso e nao quer devolver


Entrei em contato com o Hospital da Trofa de Sao João da Madeira, para ter uma consulta de avaliação do dano, mas primeiro perguntei, se seria já para passar a declaração e avaliação, pois estava ciente que seria valores diferentes, ou se seria uma primeira visita e por isso se nao iriam passar a declaração com avaliação do dano, e nesse caso, seria melhor ir a uma consulta normal e depois entao quando fosse a avaliação, marcar para avaliação.

Fui aconselhada pela menina da recepção para pagar como consulta de avaliação de dano, e que no final se veria e se ajustava.

A consulta de avaliação de dano, implica fazer avaliação de dano e passar declaração com o respetivo dano, com a percentagem.

Depois de ir à consulta, esta apenas serviu para me dizer "peça à companhia a informação clinica" ora, significa que eu no futuro teria de pagar mais uma consulta de avaliação de dano, por esta nao ter sido feita.

Logo, nao existiu nenhuma consulta de avaliação de dano, ainda.

Dirigi-me à recepção que me dizem "da proxima vez marca consulta normal" mas devido à minha incerteza de a companhia enviar a informação clinica ou nao e de se esquecerem de fazer o acerto e de eu estar no estrangeiro, pedi que me regularizassem o meu pedido de faturação e da proxima vez se fosse entao avaliado o dano que pagaria como tal. ( pedi que me considerassem uma consulta normal, que da proxima vez, entao seria a da avaliação de dano).

Mas o hospital da Trofa nega fazer essa regularização, primeiro disse para na proxima consulta marcar como consulta normal, agora diz que nao faz a regularização.

Por essa razao, estou a fazer a reclamação, no sentido de me regularizarem e devolverem a verba que paguei em excesso.

E usar o cartão da advancedcare, porque como consulta normal, devem aceitar a cartão.

Data de ocorrência: 23 de março 2024.


Estou a preparar-me para fazer reclamação no livro de reclamações online, mas primeiro estou a fazer esta reclamação, assim como já a fiz no portal da queixa, e no portal da queixa serve para publicidade o que é ótimo, para chamar à atenção de como as organizações trabalham.

Tive situação semelhante no hospital da Luz que no mesmo dia resolveram a situação, arrependida estou de ter ido para este hospital da Trofa.


Atenciosamente


Emília Brandão