Boa tarde,
Estou indignada polo facto de no passado dia 30 de outubro ter contato a unidade hospitalar Trofa Saúde Gaia propositadamente para marcar consulta para a Dra (*) que ficou marcada para dia 03 de novembro às 15h45.
No dia de hoje pelas 12h30 decido contactar a mesma unidade de saúde somente para confirmar as horas da consulta. Qual o meu espanto quando a colaboradora (**) me atende o telefone e confirma a consulta à hora agendada mas para a Dra (***) que não conheço e, com o devido respeito, não quero conhecer. Esta unidade tem poderes que desconheço? É soberana em relação ao que o utente (que paga a consulta) pretende? Faz alterações tal como lhes apetece sem contactar o utente, que na minha humilde opinião, é o principal interessado? Estou indignada com esta atitude a qual ainda não consegui encontrar palavras para a descrever correctamente.
Aguardo esclarecimentos!
Cumprimentos,
Susana Moutinho
Data de ocorrência: 3 de novembro 2020
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