Trofa Saúde - O hospital da trofa cobrou valores em excesso e nao quer devolver

Entrei em contato com o Hospital da Trofa de Santa Maria da Feira, para ter uma consulta de avaliacao do dano, mas primeiro perguntei, se seria já para passar a declaracao e avaliacao, pois estava ciente que seria valores diferentes, ou se seria uma primeira visita e por isso se nao iriam passar a declaracao com o dano, nem fazer esta avalicao, e nesse caso, seria melhor ir a uma consulta normal e depois entao quando fosse a avaliacao, marcar para avaliacao, fui aconselhada pela menina da recepcao para pagar como consulta de dano, e que no final se veria e se ajustava.

A consulta de avaliacao de dano, implica fazer avaliacao de dano e passar declaracao com o respetivo dano.

Depois de ir à consulta, esta apenas serviu para me dizer peça à companhia a informacao clinica e venha cá depois para avaliarmos, ora, significa que eu no futuro teria de pagar mais uma consulta de avaliacao de dano, por esta nao ter sido feita.

Logo, nao existiu nenhuma consulta de avalicao de dano, ainda.

Dirigi-me à recepcao que me dizem "da proxima vez marca consulta normal" mas devido à minha incerteza de a companhia enviar a informacao clinica ou nao e de se esquecerem de fazer o acerto e de eu estar no estrangeiro, pedi que me regularizassem o meu pedido de faturacao E da proxima vez se fosse entao avaliado o dano que pagaria como tal. ( pedi que me cosiderassem uma consulta normal, que da proxima vez, entao seria a da avaliacao de dano).

Mas o hospital da Trofa nega fazer essa regularizacao, primeiro disse para na proxima consulta marcar como consulta normal, agora diz que nao faz a regularizacao.

Por essa razao, estou a fazer a reclamacao, no sentido de me regularizarem e devolverem a verba que paguei em excesso.