Trofa Saúde - Reembolso consulta

anabela braga apresentou a reclamação

23 de fevereiro 2024

Paguei consulta que não se realizou no dia 2 de fevereiro . Entreguei IBAN para devolução nesse dia. No dia 15 ainda não tinha o dinheiro. Entreguei novamente IBAN para devolução. Hoje dia 22 fevereiro AINDA não tenho o dinheiro. A administração não quis falar comigo. Atiram culpas para uns e outros e EU não tenho o meu dinheiro há 22 dias. Isto é CRIME e abuso de poder.

Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2024

Trofa Saúde

26 de fevereiro 2024

Exma. Sra. Anabela Braga,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente.

Assim, pedimos que nos indique qual a unidade a que se refere para podermos reencaminhar para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços clínicos.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

anabela braga avaliou a marca

23 de abril 2024

Tratam mal os clientes. Se pago consulta ANTES de ter essa mesma consulta, também tenho que receber no mesmo ato caso NÃO tenha essa consulta. NÃO é passados três semanas

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador