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Trofa Saúde - Relatorios mal feitos e cirurgia cancalada
Em tratamento
Armanda santos apresentou a reclamação
12 de março 2024
No dia 4 de marco de 2024 dirigi me as urgencias do trofa saude da amadora. Com dores vomitos azia...foi me feito 2 tacs que disseram me que tinham de repetir pois desconfiavam de algo. Fizeram me mais dois tacs. Quando veio o resultado foi dito que o problema era muitas pedras na visicula e passaram me para o medico cirurgião... eu explicai ke nao aguentava com dores... decidiu se ir para operação ke na proposta ficou para dia 13 de Março visto ke nao conseguia comer nada e as dores eram cada vez maiores deu me uma dieta rigorosa que estou a seguir. Nesse mesmo dia quando fui pagar paguei os 4 tacs mas so tinha relatorio de 3 e pedi o relatorio do quarto. Qual nao é o meu espanto que no relatorio dizia que tinha um tumor no pulmão... ficai em panico ainda estou. Pois a rececionista apenas me disse ke ligou po medico e tinha sido engano... mas os dados sao meus ke estao no relatorio... agora para piorar a situação ligaram me ontem a dizer que nao podia ser operada porque um instrumento avariou e estao a espera da peça. Isto é possivel?nao existe mais instrumentos? Eu estou sem comer quase nada a uma semana... continuo em panico porque ninguem me explicou o que se passou com o meu relatorio... e as pessoas com quem falo parece que para eles é tudo normal... isto nao se faz...
Data de ocorrência: 12 de março 2024
12 de março 2024
Exma. Sra. Armanda Santos,
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
12 de março 2024
Oara onde é que tenho de nandar entao?se ja reclamei aki porque nao seguem com esta reclamação
12 de março 2024
Exma. Sra. Armanda Santos,
Informamos que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Informamos que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
12 de março 2024
Espero que sejam rapidos visto se tratar de algo grave e estar com uma pessima qualidade de vida. Obrigado
Armanda santos está a aguardar resolução da marca
Comentários
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