Trofa Saúde - Taxa covid

Andreia Cunha apresentou a reclamação

6 de julho 2020

Quando me dirigi ao Hospital da Trofa para fazer uma biópsia cobraram-me 25,00€ de taxa Covid. Recusei-me a pagar até porque já fui a consultas e pageui 5,00€ de taxa covid. Alegaram que é um exame evasivo e por isso a taxa mais cara. É inadmissivel que um hospital cobre este ou qualquer valor de taxa covid unica e exclusivamente para lucrar com isso.

Data de ocorrência: 6 de julho 2020

Trofa Saúde

24 de novembro 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Apresentamos as nossas desculpas pelo facto de não termos dado o devido seguimento à reclamação que nos apresentou via Portal da Queixa.

Lamentamos que a qualidade dos serviços prestados não tenha correspondido às legítimas expectativas de V. Exª.

Tendo em conta que o Grupo Trofa só recentemente começou a fazer o tratamento das reclamações apresentadas no Portal da Queixa e uma vez que já passou bastante tempo sobre a data da apresentação desta reclamação, não nos parece agora oportuno apresentar a necessária averiguação e consequente resposta.

Apelamos por isso à compreensão de V. Exª, tendo em conta a explicação acima apresentada, e reiteramos uma vez mais o nosso pedido de desculpas.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador