Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
70,7%
Média das Avaliações
33%
Taxa de Retenção de Clientes
34%
Ranking na categoria
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Trofa Saúde - Tratamentos fisioterapia

Em tratamento
Joaquim Martins
Joaquim Martins apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Lamentável situação em que se encontra , até há data de hoje quase um mês sem arca congeladora para gelo , e pessoas com gelo na prescrição e não é feito , fica a prescrição incompleta.
Tem de solucionar o mais rápido possível , é inaceitável está situação o responsável tem autonomia ou autorização para resolver de imediato arranjar uma outra arca para ter novamente e não estar quase um mês sem isso . Vergonha para o hospital que é .
Será que vai ter arranjo , se não tiver arranjo o que vão fazer
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
Joaquim Martins
16 de abril 2024
Isto Trofa saúde Guimarães
Trofa Saúde
16 de abril 2024
Exmo. Sr. Joaquim Martins,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Joaquim Martins
16 de abril 2024
Isso que se arranje o mais rápido possível para as pessoas terem os devidos tratamentos do início ao final da prescrição. , visto que a prescrição médica passada pela médica fisiatra não está a ser cumprida do início ao final .
Uma vergonha não ter uma de reserva para estas situações
Joaquim Martins
16 de abril 2024
Digo e tenho razão , é uma vergonha este hospital .
Tiveram coragem de me pedir a declaração que me entregaram alegando que era ilegal .
Alguém me pode explicar como é ilegal estando assinado e carimbado tem aqui um exemplar
Esta resposta tem um anexo privado
Joaquim Martins
17 de abril 2024
Digo e tenho razão , é uma vergonha este hospital .
Tiveram coragem de me pedir a declaração que me entregaram alegando que era ilegal .
Alguém me pode explicar como é ilegal estando assinado e carimbado tem aqui um exemplar
Joaquim Martins
Joaquim Martins está a aguardar resolução da marca
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