Performance da Marca
17.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,6%
Tempo Médio de Resposta
6,5%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Transportes Urbanos de Braga E.M.
  • 253 606 890
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta de Sta. Maria
    Apartado 2383,
    4700-244 Braga
  • qualidade@tub.pt
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TUB - Mau serviço prestado

Sem resolução
Rafael Lopes
Rafael Lopes apresentou a reclamação
14 de novembro 2023
O estado dos transportes urbanos em Braga é deplorável. Neste momento é impossível apanhar um autocarro das 16h às 19h em Braga. Seja em qualquer direção as linhas 74, 95, 90, 2, 43 etc… tem demonstrado um grande atraso. A linha 95 em específico já aconteceu várias vezes simplesmente não aparecer e eu como consumidor ser obrigado a usar outras companhias para chegar a casa. Nas vezes que aparece, deixa os passageiros na paragem, muda o letreiro para “Fora de Serviço” e segue viajem, resultando numa espera ainda mais demorada. Hoje fiquei 1h à espera de um autocarro na estação em direção a Real. Como consumidor entendo que neste momento com o transito em braga esteja difícil, mas pago todos os meses com o intuito de ter um meio de transporte para me deslocar pela cidade, o qual não tem acontecido.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2023
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