TUB - Incumprimento de horário e má educação

Venho por este meio apresentar uma queixa relativa ao serviço prestado pelo motorista do autocarro 33 - Avenida Central - Cabreiros, no horário das 08:20, que parte da Avenida Central e chega a Cabreiros às 09:00.
É com grande descontentamento, que observo que o referido motorista frequentemente parte da paragem antes da hora prevista, deixando assim numerosos passageiros para trás. Além disso, quando não parte antecipadamente, o mesmo motorista tende a atrasar-se, muitas vezes deliberadamente, ao realizar percursos desnecessários. Esta conduta é altamente lamentável e prejudica significativamente a pontualidade e a comodidade dos passageiros.
Adicionalmente, é importante salientar a atitude arrogante do motorista, que não se dá ao trabalho de cumprimentar os passageiros quando estes o abordam com um simples "Bom Dia". Tal falta de cortesia é inaceitável e contribui para um ambiente de desconforto durante as viagens.
Uma situação particularmente chocante ocorreu quando uma passageira, assídua, esqueceu-se do seu passe e não tinha consigo dinheiro físico para pagar a tarifa. Em vez de mostrar compreensão e empatia, o motorista expulsou a passageira do autocarro, ignorando completamente as suas circunstâncias. É especialmente preocupante que não haja alternativas de pagamento como cartão ou MBWay disponíveis nos autocarros TUB, o que revela uma falha grave no sistema de transporte público atual.
Além disso, é notável, que o referido motorista permita a entrada de passageiros sem apresentação do passe, presumivelmente conhecidos seus, enquanto nega o acesso a outros passageiros em situações semelhantes.
Solicito, portanto, que medidas adequadas sejam tomadas para abordar estas questões e garantir um serviço de transporte público mais eficiente, cortês e justo para todos os passageiros.
Agradeço a vossa atenção a este assunto e aguardo uma resposta satisfatória.
Atenciosamente,
Beatriz