Performance da Marca
19.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,6%
Tempo Médio de Resposta
6,5%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
25%
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25%
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TUB - Motorista mal tratou passageiro

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carina
carina apresentou a reclamação
1 de abril 2024
No passado dia 28/03/2024 por volta das 11:30h +/- seguia dentro do autocarro 90 que parou na paragem da Av. 31 De Janeiro (em frente a bomba de gasolina) com o meu filho de 4 anos em que tivemos de presenciamos uma triste situação cujo o Sr. Motorista mal tratou e insultou uma senhora de Nacionalidade Brasileira que estava acompanhada de uma criança. A senhora dirigiu-se ao autocarro e muito educadamente questionou a motorista se a rota passava pela estação, na qual logo de seguida o motorista respondeu de forma agressiva e mal educado que "não sou guia turístico" e ainda fez questão de dizer a senhora para voltar para o país dela dizendo vários palavrões e insultos mencionado que bateu com a mão de forma agressiva em cima do leitor de cartões e disse "vai levar no cu brasileira de * PROIBIDO *" tudo isto perante uma criança que ficou visível que ficou extremamente aterrorizada com o acontecido. A senhora manteu a postura e educação dela, sentou-se com a criança e logo em andamento o menino começou a chorar de pânico a pedir para sair do autocarro. Logo na paragem a seguir saíram do autocarro e a senhora desejou um bom dia logo o senhor respondeu "vai te * PROIBIDO *" e ainda fez questão de fazer gesto com o dedo do meio. Identifico o senhor de cabelo branco e já tinha alguma idade. É uma situação inadmissível de se presenciar cujo irei expor pois o meu filho ficou traumatizado. É lamentável e espero que o correto seja feito, pois uma pessoas com esse descontrolo não esta apto a conduzir transportes públicos é um perigo para a sociedade.
Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2024
carina
carina está a aguardar resposta da marca
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