Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

28,6%

Tempo Médio de Resposta

10%

Taxa de Solução

21,4%

Média das Avaliações

40%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

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TUI Viagens - Emissão de fatura

manuel conceicao apresentou a reclamação

25 de novembro 2019

Fiz uma reserva num hotel através deste serviço e não consigo que emitam fatura/recibo a comprovar o pagamento. Há pouco liguei e a resposta é que pode levar muito tempo até que a fatura seja emitida. Acho inadmissível porque eu paguei e a fatura/recibio deveria sr automaticamente emitida.

Data de ocorrência: 25 de novembro 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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