TUI Viagens
TUI Viagens
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Agência de Viagens e Turismo SA
  • 289 001 600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Urbanização Monte Ria Edifício Tui-Lote 2 Montenegro 8005-237 FARO
  • tuiviagens@tuiviagens.pt
Filtrar por:
João Fontes
João Fontes
5 de janeiro 2021
Sem resolução
TUI Viagens - Reembolso de viagem antecipada

Em Março de 2020 viajamos para Bali com a TUI Ambassador. A reclamação em anexo foi enviada a empresa em Abril de 2020 atendendo ao nosso regresso antecipado por…

Sem resolução
Paula bacao
Paula bacao
24 de agosto 2020
Sem resolução
TUI Viagens - Reembolsos

Ticket-ID (FMCSER-5909) fiz esta reclamação porque fiz uma reserva para um hotel com cancelamento gratuito e sem prepagamento retiraram-se o dinheiro da conta indevidamente…

Sem resolução
Liliana
Liliana
22 de agosto 2020
Sem resolução
TUI Viagens - Reserva e reembolso

Fiz uma reserva de um hotel através do site TUI.PT. Após o processamento do pagamento indicam apenas o número da reserva e a seguinte mensagem: "Irá receber um…

Sem resolução
Erico Luz
Erico Luz
5 de agosto 2020
Resolvida
TUI Viagens - Estadia

Quero prestar a minha reclamação por um péssimo atendimento exclusivamente por email e nada prático! A minha viagem da tap foi alterada para o dia 12 de setembro…

Resolvida
Fabio Mendes Martins
Fabio Martins
13 de julho 2020
Resolvida
7/10
TUI Viagens - Reserva - covid19

Em novembro de 2019, comprei com a TUI Portugal, uma reserva para 12 noites no Leopold Hotel Brussels EU, no período de 16/07/2020 a 28/07/2020. A viagem estava…

Resolvida
7/10
Marta Pereira
Marta Pereira
13 de julho 2020
Sem resolução
TUI Viagens - Reembolso

Aguardo Reembolso das Facturas FR 40000662 e 40000652 de Janeiro de 2020, mesmo após confirmação da Tui Viagens que o vão fazer, mas passado todo este tempo nada.…

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Sofia Andreia Marques Ferreira
Sofia Ferreira
20 de maio 2020
Resolvida
TUI Viagens - Impedimento do cancelamento de reserva

Em Janeiro comprei uma viagem para Barcelona para o mês de Junho e reservei hotel através do site da Tui. Devido ao estado de pandemia, o voo foi cancelado, o estado…

Resolvida
Dra Maria Luísa Moreira
Dra Moreira
29 de janeiro 2020
Sem resolução
1/10
TUI Viagens - Débito indevido

Caros senhores, Consultei o vosso site para fazer uma marcação para o hotel Axis em Viana do castelo. Ao fazer a marcação e ao pagar com o cartão soma, recebi uma…

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1/10
manuel conceicao
manuel conceicao
25 de novembro 2019
Sem resolução
TUI Viagens - Emissão de fatura

Fiz uma reserva num hotel através deste serviço e não consigo que emitam fatura/recibo a comprovar o pagamento. Há pouco liguei e a resposta é que pode levar muito…

Sem resolução
antonio pinto
antonio pinto
28 de setembro 2019
Sem resolução
TUI Viagens - Falta de facturas

Efectuei 2 reservas de estadia no hotel VIP Santa Iria através daTui Portugal o pagamento foi efetuado atraves da Tui Portugal e estes nao me emitem as respectivas…

Sem resolução