TulsiCosmetics Profissional - Ausência de resposta após encomenda paga

Fiz uma encomenda na manhã de dia 26/Dez, paga no momento, e até agora não houve nenhum desenvolvimento no processamento da mesma. Já tentei contactar a empresa, mas o telefone não é atendido e o pedido de apoio online não tem resposta.
Não faz sentido que a empresa coloque um prazo de entrega no site que não consegue cumprir e, para além disso, não faça qualquer aviso sobre atrasos ou não dê resposta aos contactos que recebe. É lamentável.
Aguardo que a encomenda seja entregue esta semana ou que o valor da mesma seja ressarcido ou irei apresentar reclamação formal.

Depois desta queixa, a encomenda foi enviada mas chegou incompleta. Depois de muito procurar, encontrei as letras pequeninas onde propunham fazer um reembolso dos produtos não enviados. Para tal, era preciso abrir novo processo junto da TulsiCosmetics - ridículo por si só. Feito esse novo processo, agora é esperar que haja resposta e reembolso do valor em causa.