TulsiCosmetics Profissional - Encomenda sem previsão

No dia 29/11 fiz uma compra no site e até à data de hoje não recebi qualquer artigo referente à encomenda nem me conseguem dar um prazo de entrega. Tive apenas dois contactos por mensagem a dizer que lamentam imenso a situação mas que tiveram um elevado volume de encomendas e não estão a conseguir dar despacho. Já foram informados que pretendo a devolução do valor pago em 24h, leio pessoas a dizer que levam 14 dias a devolver. Ja têm o meu dinheiro ha quase 2meses.