Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,3%
Tempo Médio de Resposta
46,7%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
11,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.3
3 Auto Europe 78.8
...
Turiscar27.5
Rent A Car, SA

Turiscar - Falta de informação

Sem resolução
Andreia Azevedo
Andreia Azevedo apresentou a reclamação
20 de janeiro 2024
Boa Tarde ,
Durante este mês necessitei de ter uma viatura de substituição entre os dias 04/01 e 17/01 , no momento do levantamento da viatura nunca me foi passada a informação que se precisasse de utilizar a via verde teria um custo de €2.07x10 dias , independentemente de utilizar uma vez ou várias vezes .
Essa informação apenas me foi transmitida no dia da entrega da viatura .
A assistente indicou que me tinha passado essa informação no momento do levantamento do carro, mas é mentira . Pois eu não ia passar 2x numa scut de 0.45cent para depois pagar €20,70 .
Acho inadmissível esta falta de informação para com os clientes . Foi a primeira vez que utilizei os vossos serviços e será a última.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.