Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20%

Tempo Médio de Resposta

10,5%

Taxa de Solução

20%

Média das Avaliações

13,1%

Taxa de Retenção de Clientes

3,4%

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Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

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TVMarket - Encomenda não recebida

Sérgio Henriques apresentou a reclamação

14 de outubro 2022

No passado dia 2 de Março de 2022 fiz a encomenda #54198 de 1 Xiaomi Mi Android TV Stick por 35.00€, e 2 Xiaomi Mi Box S Android TV por 98.00€ e passado todos estes meses a encomenda nunca chegou, estamos em Outubro. Houve alguns contatos com a indicação de entrega e depois de atraso no recebimento. Chegou-me a ser proposto o reembolso mas na minha boa fé aguardei mais uns dias e quando tentei contatar novamente pelo mail suporte@tvmarket.pt já não foi entregue, o telefone de apoio ao cliente +351 211 450 086 não é atendido, apenas musica.

Data de ocorrência: 2 de março 2022

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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